NTRglobal erweitert Multiplattform-Funktionen von NTRsupport für Windows Vista und Mac Leopard

On-Demand-Lösung bietet umfassenden Support für alle gängigen Plattformen

Heidelberg - NTRglobal erweitert die Multiplattform-Funktionen seiner On-Demand Remote Support Lösung NTRsupport. Interne und externe IT-Support Teams können damit nun für eine Vielzahl von Betriebssystemen auf Laptops, Desktops, Servern und mobilen Geräten technische Hilfestellung aus der Ferne bieten. NTRsupport unterstützt die folgenden Systeme:

• Windows 9X, 2000, NT, ME, 2003, XP, Vista
• Mac 10.3.9 oder neuere Versionen (Panther, Tiger, Leopard), die mit PowerPC oder 32 oder 64 Bit Intel Prozessoren laufen
• Jedes Linux-System mit GNOME oder KDE als grafische Benutzeroberfläche
• Microsoft Windows Mobile 2003, 2003 SE, Mobile 5, Mobile 6 Professional und Classic

Immer auf dem aktuellen Stand
"Für Anbieter von Remote Support-Lösungen ist es wichtig, mit den aktuellen Betriebssystemen und Plattformen zu harmonisieren, um permanent umfassende Unterstützung bieten zu können", sagt Matt Healey, Research Manager bei IDC. "Anbieter müssen diese Nachfrage aus dem Markt mit einer Lösung bedienen, die die unterschiedlichen Betriebssysteme auf Unternehmens- und Kundenseite unterstützt."

Mehr als 12.000 globale Unternehmen als Kunden
IT- und Help Desk-Manager können NTRsupport einfach in ihre CRM-Systeme, Help Desk-Tools oder Website integrieren und damit ihre Produktivität steigern. Gleichzeitig erhöhen sie die Servicequalität und die Zufriedenheit der Endkunden - ein maßgeblicher Faktor für eine hohe Kundenloyalität. Mehr als 12.000 Unternehmen weltweit nutzen die Lösungen von NTRglobal und die bewährte Plattformzuverlässigkeit sowie flexible Integration in Salesforce und andere CRM-Lösungen. Kunden haben damit die Flexibilität, ihre Support-Möglichkeiten beliebig zu skalieren und zusätzliche Funktionen bei Bedarf hinzuzufügen, um einen hochwertigen Support und die Einhaltung der vereinbarten Servicequalität auf allen Plattformen zu gewährleisten.

"Getreu unserem Motto ›o2 can do‹ können wir durch den Einsatz der On-Demand Remote Lösung NTRsupport unseren Händlern sicheren und schnellen Support bieten. Mit NTRsupport haben wir eine Lösung zur Optimierung des Informationsflusses und Unterstützung unserer Händler gefunden, die unsere Anforderungen noch übertroffen hat." sagt Michael Rauch, Projekt Manager Dealer Contact Center, o2 Germany GmbH & Co. OHG.

NTRsupport - flexibel nutzbar, als Software-as-a-Service (SaaS) und On-Premise-Lizenzmodell
NTRsupport bietet eine Plattform, die sowohl auf die IT-Bedürfnisse von kleinen und mittleren als auch großen Unternehmen zugeschnitten werden kann. Die flexibel integrierbare und web-basierte Lösung NTRsupport wird als sichere Software-as-a-Service-Variante angeboten und eignet sich damit speziell für einzelne Nutzer und wachsende Unternehmen. Darüber hinaus ist NTRsupport als On-Premise-Lizenzmodell erhältlich und kann hinter der Kunden-Firewall auf dem eigenen Server installiert werden.

"Wir konzentrieren uns darauf, IT- und Help Desk-Profis mit den On-Demand Lösungen von NTRglobal dabei zu unterstützen, einfacher hochwertigen Support und Service zu liefern und gleichzeitig dem Kundenbedürfnis nach Kosteneffizienz nachzukommen", sagt Lluis Font, CEO von NTRglobal. "NTRsupport bietet umfangreiche Funktionen, die es unseren Kunden ermöglichen, sicheren Plattform-Support auf SaaS-Basis zu managen, skalieren und kontrollieren - völlig gleich,welches Betriebssystem heute oder morgen verwendet wird."

Verfügbarkeit und kostenloser Test
NTRsupport ist über die Website www.NTRsupport.de für Kunden erhältlich. Eine kostenlose, für 15 Tage gültige Testversion der Software kann unter https://na.ntrsupport.com/web/registro.asp heruntergeladen werden.