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Betriebssystem für hoch skalierbare, parallele Computer-Anwendungen >
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24.06.04 11:34 Alter: 16 Jahre
Kategorie: WLAN
Von: Arno Kral

Teurer Service von ZyXEL unter 09001-ZYXEL DE

Zyxel wältzt Support-Kosten auf die Kunden ab. Wer beim Einrichten seiner ZyXEL-Geräte auf Probleme stößt, kann sich zwar unter der Nummer 01805-213247 an die Kunden-Hotline wenden. Dort kosten ihn aber produktspezifische Fragen schon 12 Cent pro Minute, während er für Antworten sogar satte 1,57 Euro pro Minute berappen muss.


Bei der neuen Helpline schildert der Anrufer einem Support-Mitarbeiter des Kompetenzzentrums kurz sein Problem und bezahlt dafür 12 Cent/Minute. Erst wenn die Beratung respektive die Problemlösung beginnt, wird dem Anrufer eine Service-Gebühr von 1,57 Euro/Minute (!) berechnet. Dafür erhält er Antworten auf Fragen rund um das heimische PC-Netzwerk, Unterstützung bei der Installation von Anwendungen, Updates und Zugangssoftware, Problembehebung, wenn der Internet-Zugang mal nicht läuft oder auch Hilfe beim Erweitern des bestehenden Netzwerkes um Fremdgeräte oder spezielle Anwendungen.

Wer darüber hinaus mit allgemeinen Installations-, Netzwerk- und/oder Betriebssystemproblemen zu kämpfen hat, dem wird in gewohnter Kompetenz ab sofort unter folgender ZyXEL Helpline Nummer geholfen: 09001-999353. (Wer sich weniger Zahlen merken möchte, der kann sich die Nummer auch folgendermaßen merken: 09001-ZYXELDE).

Dennoch wirbt der Hersteller für Kommunikationlösungen mit dem Spruch: "Damit bietet ZyXEL einen fairen Rundum-Service für den Bereich HomeNetworking und das in vertrauter und gewohnt hoher Qualität."


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