Zugriff auf Firmendaten per VoIP-Telefon

Das AND Phone Directory bietet den direkten und schnellen Zugang zu Dateien, Verzeichnissen und Datenbanken im Unternehmensnetzwerk via LAN und VoIP-Telefon.

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München-Hallbergmoos – Die Idee hinter der Software AND Phone Directory ist es, Vieltelefonierern, wie Supportern und Vertriebsmitarbeitern, bereits vor dem Abheben des Telefons im Display neben der Rufnummer und dem Namen des Anrufers, Kundennummer, bisheriger Umsatz, Einkaufskonditionen oder die Summe der offenen Rechungen anzuzeigen. Während Computer-Telephony-Integration (CTI) diese Informationen auf einem PC anzeigt, verwendet AND Phone Directory das Display des VoIP-Telefons. Interessant ist dieses Feature für Mitarbeiter in Bereichen, in denen zwar Daten aus den Firmendatenbanken benötigt werden, aber kein PC zur Verfügung steht, beispielsweise in der Produktion.

Die Software nutzt bestehende Datenbanken wie Oracle und SQL, LDAP-Verzeichnisse, Active Directory und CSV-Dateien. Erreicht wird die Integration über den AND Phone Server, der über das Netzwerk auf die Datenbanken zugreift und diese dem Telefonie-Netzwerk bereitstellt. Bestehende Unternehmensdaten und Strukturen werden nicht verändert.