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02.02.11 17:01 Alter: 11 Jahre
Kategorie: Top-News
Von: Arno Kral / Nina Eichinger

MSI bietet vom Intel-Chipset-Bug betroffenen Kunden schnelle Hilfe

Mit einem Verkaufsstop und einer Sonder-E-Mail-Adresse reagiert MSI auf Fehler bei Produkten, die vom Fehler in Intels Sandy-Bridge betroffen sind.


MSI-Logo

Frankfurt am Main/Taipeh – Nachdem Intel MSI über einen Design-Fehler bei den Chipsätzen der Intel-6-Serie für die neuen Sandy-Bridge-Prozessoren informiert hatte, hat MSI den Verkauf aller Produkte, die von dem Fehler betroffen sein könnten, sicherheitshalber gestoppt und die Ware aus dem Handel zurückgezogen. Laut Intel könne sich bei den Mobil- und Desktop-Chipsätzen der Intel-6-Serie die Performance oder die Funktion einzelner SATA-Schnittstellen im Zeitraum von drei Jahren verschlechtern.

Zu den möglicherweise betroffenen Produkten zählt das neue GT680-Gaming-Notebook, weitere Notebooks sind aktuell nicht betroffen. Bei Mainboards können einzelne Exemplare der neuen Modelle mit Intel-P67- oder H67-Chipsatz (Sockel 1155) betroffen sein. Sollten bei diesen Produkten Probleme beim Betrieb von Massenspeichern wie SATA-Festplatten oder optischen Laufwerken auftreten, bietet MSI schnelle und unkomplizierte Hilfe an: Über die Sonder-E-Mail-Adresse de-sandybridge@msi.com können Kunden auf einfache Weise Kontakt zum Service-Team von MSI aufnehmen.
 
Treten keine Probleme auf, besteht für Endkunden jedoch kein akuter Handlungsbedarf: Innerhalb der Garantiedauer können Notebooks und Mainboards beim Auftreten entsprechender Fehler auch zu einem späteren Zeitpunkt reklamiert werden. Bis spätestens April hat Intel eine neue verbesserte Revision des Intel-Chipsatzes angekündigt. Dann bietet MSI für bereits verkaufte Produkte den Austausch über den Fachhändler in ein entsprechendes neues Modell an.
 
Bereits ausgelieferte P67- und H67-Mainboards können übergangsweise uneingeschränkt weiterverwendet werden, solange die betroffenen Schnittstellen nicht genutzt werden. Bei allen P67 und H67-Mainboards markiert MSI die schnelleren abwärtskompatiblen SATA 3-Schnittstellen des Intel-Chipsatzes und die Anschlüsse zusätzlicher SATA-Chips wie von Marvell in Weiß – diese Anschlüsse sind von den möglichen Fehlern nicht betroffen und können ohne Einschränkungen genutzt werden! Als kurzfristige Lösung empfiehlt MSI den Besitzern von P67- und H67-Mainboards daher, nur die SATA-Schnittstellen in weißer Farbe zu nutzen, bis die Austausch-Produkte zur Verfügung stehen.
 
Produktüberblick:

Notebooks

  • GT680 

Mainboards

  • P67A-GD65 
  • P67A-GD55 
  • P67A-GD53 
  • P67A-C45     
  • P67A-C43   
  • H67MA-ED55
  • H67MA-E45 
  • H67MS-E33

Aktuell wird zusammen mit Intel an einer schnellen und vollständigen Lösung des Problems gearbeitet, um bei allen angekündigten neuen Sandy-Bridge-Produkten wieder den höchsten Qualitätsstandard sicherzustellen.


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