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24.10.04 01:19 Alter: 16 Jahre
Von: Arno Glompner

Vor-Ort-Service-Angebot von ZyXEL

Als weitere Support-Stufe bietet ZyXEL ab sofort einen neuen Vor-Ort-Service über den Dienstleister TeDi an.


Schnelle Reaktionszeiten und "Hands on" Lösungen für komplexere Installations- und Netzwerk-Probleme sind das Ziel dieser neuen Partnerschaft. Wie bisher stehen zwei telefonische Hotlines dem ZyXEL Kunden zur Verfügung. Für 12 Cent/Minute werden unter der Nummer 01805-213247 produktspezifische Fragen rasch und fachkundig beantwortet. Wer darüber hinaus mit allgemeinen Installations-, Netzwerk- und/oder Betriebssystemproblemen zu kämpfen hat, dem wird in gewohnter Kompetenz unter der ZyXEL Helpline Nummer 09001-999353 geholfen, dem Anrufer wird eine Service-Gebühr von 1,57 Euro/Minute erhoben.

Die dritte Möglichkeit der Hilfestellung ist der neue TeDi Vor-Ort-Service. Er steht allen Kunden zur Verfügung, die praktische Vor-Ort-Hilfe – bei sich zu Hause oder im Büro - bei kniffligen Installationen oder Problemen im Netzwerk benötigen. Die Kosten für den TeDi Einsatz betragen pro Besuch pauschal 98 Euro inklusive Anfahrt. Die Vermittlung des Hilfe suchenden Kunden zu TeDi erfolgt über die ZyXEL Kundenhotline bzw. über die Extra-Helpline.


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