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16.06.14 12:29 Alter: 6 Jahre
Kategorie: Unternehmens-News, Administratoren, KMU, NAS, Networking, Storage
Von: Maurice Hempel

Netgear: Garantie-Verlängerung für Business-Produkte

Der Hardware-Hersteller gibt ab sofort lebenslange Garantie und 24/7-Support für viele seiner Unternehmens-Produkte.


Netgear Logo

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Garantie-Leistungen im Überblick.

Garantie-Leistungen im Überblick.

München – Netgear baut seine Garantie-Leistungen und den Kundensupport für die Business-Lösungen Netgear ProSafe, ReadyNAS und ReadyData aus. Ab sofort profitieren Kunden der ProSafe-Modelle von einer lebenslangen Garantie und einem Rund-um-die-Uhr-Telefon-Support. Zudem garantiert der Hersteller bei Ausfall dieser Geräte einen Austausch zum nächsten Geschäftstag.

Mit diesen Garantie-Richtlinien will Netgear seinen Kunden mehr Unterstützung für ihre Netzwerk-Infrastrukturen bieten. Um Ausfälle und Unterbrechungs-Zeiten auf ein Minimum zu reduzieren, erweitert das Unternehmen seinen technischen Support auf ein 24/7-System auf lebenslager Basis für alle relevanten Netgear-Netzwerk-Lösungen erweitert.

Die neuen Garantie-Richtlinien gelten unter anderem für folgende ProSafe-Business-Produktlinien:

  • ProSAFE Unmanaged bis Fully Managed Switches,
  • ProSAFE Wireless Controllers und Access Points und
  • ProSAFE Firewalls.

Statt der bisherigen Garantie über drei Jahre spendiert Netgear ab sofort einen lebenslangen technischen Support rund um die Uhr, sowie den lebenslangen "Next-Business-Day-Austausch-Service" für Produkte der ProSafe-Linie. Damit haben Kunden die Möglichkeit, defekte Geräte bereits am nächsten Werktag durch ein intaktes Gerät ersetzt zu bekommen. Von den neuen Garantie-Leistungen sind jedoch alle Netgear-Produkte, die nicht zur ProSafe-Produkt-Reihe gehören ebenso ausgeschlossen wie Zubehör-Teile der ProSafe-Geräte wie Software, Kabel, Antennen sowie Geräte zur externen Stromversorgung. Diese behalten weiterhin ihre 5-Jahre-Garantie. Ebenso von der lebenslangen Garantie ausgeschlossen sind Desktop-Festplatten sowie die NAS-Systeme der Netgear-RN-100-Serie.

Für die Business-Class ReadyNAS- und ReadyData-Produkte gilt weiterhin die Lifetime-Hardware-Garantie auf fünf Jahre und zudem der neue Next-Business-Day-Austausch-Service für die Gesamtlänge der jeweiligen Garantien. Der technische Telefon-Support (24/7) gilt lebenslang. Hierzu zählen alle Storage-Produkte aus dem Netgear-Unternehmensumfeld wie: 

  • Business-Class ReadyNAS Desktop-Versionen der Serien 300, 500 und 700,
  • ReadyNAS Rackmount-Versionen,
  • Business-Class ReadyNAS Laufwerke und
  • ReadyDATA Geräte sowie ReadyDATA Laufwerke.

John McHugh, Senior Vice Präsident und General Manager der Commercial Business Unit bei Netgear erklärt die Entscheidung zu den neuen Garantie-Richtlinien wie folgt: "Wir bei Netgear haben hundertprozentiges Vertrauen in die Qualität unserer Produkte. Die erweiterte Garantie und der Support rund um die Uhr verdeutlichen diese Einstellung gegenüber unseren Kunden, Systemintegratoren und Channel-Partnern. Wir wollen es unseren Kunden und Partnern so einfach wie möglich machen, unsere Produkte zu installieren und zu nutzen und das von überall aus rund um die Uhr. Unsere neue Garantie-Richtlinie zeigt unseren Kunden deutlich, dass wir immer für sie da sind und ihnen helfen."

Preis und Verfügbarkeit
Die neue Netgear-Garantie-Richtlinie gilt für die relevanten Produkte, die ab dem ersten Juni 2014 gekauft werden.


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